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안녕하세요. 어바웃펫입니다.

최근 대한수의사회를 통해 보도된 '원인불명의 고양이 신경/근육병증'으로 인하여 많은 집사님들께서 불안해하고 계실 것 같습니다.

어바웃펫의 대응 방안에 대해서도 많은 문의를 주시고 있어, 현재 진행 상황을 아래와 같이 공지 드립니다.

어바웃펫은 위의 사건에 대해 정확한 정보 확인 및 자료들을 수집하는 동시에, 문제의 사료로 언급되는 제품은 즉시 판매 중단하였습니다. 

관련하여 문의사항이 있으시면 적극적으로 도움 드릴 수 있도록 하고 있으며 ,
여러 전문 단체의 보도 내용 뿐만 아니라 집사님들께서 보내주시는 의견 또한 유의깊게 모니터링 하고 있습니다. 

이후 정확한 원인이 밝혀지는대로 합당한 조치들을 즉시 취하도록 하겠습니다.

어바웃펫을 이용해주시는 집사님들과, 아이들이 건강한 생활을 누릴 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요 

항상 어바웃펫을 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 등급혜택쿠폰 사용 관련 정책 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.

 - 변경 시행일자 : 2024년 05월 1일

 - 변경 사항 : 등급혜택쿠폰 사용 정책 변경

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 

항상 어바웃펫을 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 적립금 사용 관련 정책 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.

 - 변경 시행일자 : 2024년 03월 14일

 - 변경 사항 : 적립금 사용 정책 변경

그 외 기본 1천점 이상부터 사용 가능한 부분은 동일하며, 앞으로도 저희 어바웃펫은 보호자님들께 최선의 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

앞으로도 많은 이용과 관심 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요

어바웃펫입니다.

항상 저희 어바웃펫을 이용해주시는 보호자님께 감사드립니다.

저희 어바웃펫은 보호자님께 다양한 선택지를 제공해드리고자 총 3가지 유형(새벽/당일/GS전담)의 배송서비스를 제공하고 있습니다.

다만, 당일배송의 경우 배송지역이 제한적이다보니 다양한 보호자님께 서비스를 제공해드리기 어려운 단점이 있었습니다.

이에 따라 선택과 집중을 통해 당일배송 서비스를 중단하고, 기존의 2가지 유형(새벽/GS전담)의 배송서비스를 더 강화하고자 합니다.

당일배송은 3월 20일(수) 배송까지만 제공할 예정이니 이 점 참고하시어 주문해주시길 부탁드립니다.

앞으로 더 빠르고 안전한 배송서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

입점 및 제휴 문의는 온라인 접수를 통해서만 가능합니다.
입점, 마케팅 등 파트너십 관련 문의는 아래 메일을 통해 연락주세요.

입점 제휴 신청은 아래의 과정으로 진행됩니다. 

1. 제휴 신청서 접수

입점 및 제휴 제안서를 작성하신 후 아래 메일로 보내주세요.​ 

• 상품 입점 문의 : md@aboutpet.co.kr​ 
• 마케팅 제휴 문의 : marketing@aboutpet.co.kr​ 
• 아카나 도매 문의 : bizsales@aboutpet.co.kr

메일 제목은 아래와 같이 통일해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
[제휴종류]입점 및 제휴 제안서_업체명

2. 제휴 신청서 검토
담당자가 접수된 신청서를 검토하고 연락 드립니다.

3. 계약 체결 및 판매
상품 진행이 확정되면 계약을 체결하고 상품 판매가 가능합니다.

안녕하세요

어바웃펫입니다.

항상 저희 어바웃펫을 이용해주시는 보호자님께 감사드립니다.

저희 어바웃펫은 보호자님께 조금 더 신속하고 편리한 방식으로 정보를 제공해 드리고자,

2024.04.25부터 기존 알림톡으로 발송되던 일부 정보성 메시지를 앱Push 서비스로 대체하고자 합니다.

앱Push로 변경되는 정보성 알림톡 메시지는 아래와 같습니다.
 

- 결제완료 알림톡

- 주문취소 알림톡

- '내일배송'(한진) 배송 예정 알림톡

- 반품신청완료 알림톡

- 반품완료 알림톡

- 교환신청완료 알림톡

- 상품 재입고 안내 알림톡

- 회원 등급 안내 알림톡

- '광고성 정보 수신동의' 내역 안내 알림톡

- 후기 작성 안내 알림톡

* 새벽 배송 예정, 새벽 배송 완료, 내일 배송 완료 알림톡 메시지는 기존 그대로 카카오 알림톡으로 안내해드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 어바웃펫 입니다.

어바웃펫 서비스를 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 전합니다.

2024년 04월 03일자부터 아래와 같이 약관이 변경되어 안내드립니다.

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[변경 전]

9. 개인정보의 제3자 제공

9. 개인정보의 제3자 제공

감사합니다. ​ ​ 

안녕하세요 어바웃펫입니다.

어바웃펫 서비스를 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 전합니다.

2024년 02월 29일자부터 아래와 같이 약관이 개정되어 안내드립니다.

[개정 약관]

제 7조. 청약철회, 해지 및 환불

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약관변경 공고일자 : 2024.02.22

약관변경 시행일자 : 2024.02.29

개정된 약관에 동의하지 않을 경우, 실비클럽 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

관련 문의사항은 1:1문의 게시판 혹은 고객센터(1644-9601)로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 어바웃펫 입니다.

어바웃펫 서비스를 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 전합니다. 

2023년 9월 15일 개인정보보호법이 개정되어 휴면 회원 제도가 폐지되었습니다. 

* 개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례) 및 관련 시행령 제48조의5(개인정보의 파기 등에 관한 특례)조항 삭제 
 

이에 따라 어바웃펫은 2024년 01월 18일자부터 휴면 회원 전환 사전 안내 및 휴면 회원 전환 등 장기 미이용자의 데이터 분리보관 및 파기를 진행하지 않습니다.

또한 기존 휴면 계정으로 분리되었던 계정은 02월 01일 부터 순차적으로 해제될 예정입니다.

* 해제된 회원님의 개인정보는 관련 법과 개인정보처리방침에 따라 안전 보관 됩니다. 

* 해제 후 마케팅 정보 수신동의 여부에 따라 관련 정보를 받아보실 수 있습니다.

2024년 1월 18일부터 아래와 같이 약관이 변경되어 안내드립니다.

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1. 이용약관 제7조 6항

[변경 전]

감사합니다. ​ ​ 

안녕하세요 어바웃펫입니다.

먼저 어바웃펫에서 동물권 침해 논란이 있는 업체와 부주의한 제휴 마케팅을 전개해서 동물을 사랑하는 고객 분들께 분노와 불쾌감을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

해당 업체와의 제휴는 2023년 05월 최초 진행했고 2023년 12월 경 온라인 공간의 제보를 통해 어바웃펫이 윤리적으로 부적절한 업체와 제휴를 진행하고 있다는 지적을 확인하여 즉시 제휴를 중단하고 관련 게시물들을 모두 삭제 조치했습니다.

이후 빠르게 사과의 말씀을 드렸어야 하는데 문제의 원인을 찾고 개선안을 마련하는 과정에서 시일이 약 1개월 지체된 점 정중히 양해의 말씀을 드립니다.

저희 어바웃펫은 동물이 반려인들과 즐겁고 건강하게 생활할 수 있도록 돕는 비즈니스를 하고 있기에 동물권 존중은 매우 중요합니다. 이러한 어바웃펫의 원칙에 비추어 볼 때 무엇보다 가족과도 같은 반려동물들을 소중한 생명으로 인식하지 못하는 업체와 제휴 마케팅을 진행하는 것이 사회적으로 어떤 의미를 가지는지 세심하게 고려하지 못했다는 부끄러움과 함께 깊은 책임감을 느끼고 있습니다.

다시는 동일한 문제가 반복되지 않도록 다음과 같은 개선안을 도입하겠습니다.

1. 제휴 업체와의 마케팅을 검토할 때 동물권과 관련해 문제가 없는지 확인하는 원칙을 만들고 반드시 전사 차원의 검토를 거친 뒤 진행하겠습니다.

2. 제휴 업체 뿐 아니라 유명인 혹은 인플루언서와 협업을 할 때에도 동일한 절차를 거쳐서 진행하겠습니다.

3. 고객자문위원회를 신설하여 사전에 동물을 사랑하는 고객 여러분들께 저희가 먼저 다가가 의견을 여쭙고 논의하는 과정을 거쳐서 개선하겠습니다.

다시 한 번 정중히 사과의 말씀을 드립니다. 

어바웃펫을 아껴주시고 동물을 사랑하는 고객님들이 다시는 실망하지 않도록 항상 노력하겠습니다.

안녕하세요

어바웃펫입니다.

당사 고객센터의 업무시간이 변경되어 공지드립니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 어바웃펫 입니다.

어바웃펫 서비스를 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 전합니다.

2023년 12월 28일자부터 아래와 같이 약관이 변경되어 안내드립니다.

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[변경 전]

감사합니다. ​ 

안녕하세요 

항상 어바웃펫을 이용해주셔서 진심으로 감사드리며, 구매확정일자 기준 정책 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.

 - 변경 시행일자 : 2023년 11월 30일

 - 변경 사항 : 구매확정일자 기준 변경

고객님들께 구매확정에 따른 리워드를 더 빠르게 지급해드리고자 구매확정 기준일자를 다소 단축하였습니다.

앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.  

감사합니다.

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